Δημιουργήθηκε με γνώμονα τους πελάτες: Γρήγορη, εύκολη και δωρεάν πρόσβαση
Στις μέρες μας, τα ανταλλακτικά και τα προϊόντα βελτιώνονται συνεχώς, αλλάζουν συνεχώς. Και με μια τέτοια μεγάλη ποικιλία αναφορών ανταλλακτικών που διατίθενται στην αγορά, δεν είναι πάντα εύκολο για τους επαγγελματίες επισκευών και συντήρησης αυτοκινήτων να βρουν αυτό που χρειάζονται.
Γι' αυτό η Valeo αποφάσισε να πάρει συνέντευξη από 600 διανομείς και συνεργεία σε 5 διαφορετικές χώρες: Από τα σχόλια που συγκεντρώσαμε, μπορέσαμε να προσδιορίσουμε ποιες διαδικτυακές υπηρεσίες θα βοηθούσαν περισσότερο τους επαγγελματίες στην καθημερινή τους εργασία. Το αποτέλεσμα ήταν η δημιουργία του Tech@ssist. Με το Tech@ssist, οι επαγγελματίες μπορούν να εξοικονομήσουν χρόνο και να αποφύγουν λάθη κατά την αναζήτηση τεχνικών πληροφοριών και οδηγιών τοποθέτησης, χωρίς κόστος και χωρίς εγγραφή.
Μια γρήγορη και διαισθητική μηχανή αναζήτησης για εύκολη αναγνώριση ανταλλακτικών εξαρτημάτων
Όταν κάνετε επισκευές, ο χρόνος είναι πάντα σημαντικός. Η βάση δεδομένων των ανταλλακτικών εξαρτημάτων Tech@ssist βοηθάει τους επαγγελματίες επισκευών να αφιερώνουν λιγότερο χρόνο στον υπολογιστή. Με το Tech@ssist, ένας επαγγελματίας μπορεί εύκολα να βρει όλες τις σχετικές λεπτομέρειες για περισσότερες από 45.000 αναφορές προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων 14 σειρών προϊόντων για επιβατικά αυτοκίνητα και 11 σειρών προϊόντων για επαγγελματικά αυτοκίνητα.
Οι χρήστες μπορούν να πραγματοποιήσουν αναζήτηση κατά αναφορά προϊόντος, τύπο αυτοκινήτου (μάρκα, μοντέλο ή έκδοση), αριθμό αναγνώρισης αυτοκινήτου (κωδικός VIN) και ακόμη και κατά αριθμό πινακίδας (μόνο στη Γαλλία).
Δωρεάν πρόσβαση στην ολοκληρωμένη βιβλιοθήκη τεχνικής βιβλιογραφίας της Valeo
Για κάθε αναφορά προϊόντος, η Valeo προσφέρει γρήγορη, εύκολη, χωρίς κόστος και χωρίς εγγραφή πρόσβαση σε όλη τη σχετική τεχνική βιβλιογραφία, όπως: οδηγίες τοποθέτησης, τεχνικά δελτία, δελτία δεδομένων ασφαλείας, φωτογραφίες προϊόντων, βίντεο και σεμινάρια. Η βιβλιοθήκη Tech@ssist παρέχει στους επαγγελματίες εγγυημένη πρόσβαση σε περισσότερα από 5.000 πάντα ενημερωμένα έγγραφα και στοιχεία, διαθέσιμα 24/7 μέσω smartphone, tablet ή προσωπικού υπολογιστή.
Επιπλέον, το Tech@ssist θα συνεχίσει να εξελίσσεται ανάλογα με τις ανάγκες των χρηστών του:
Η βάση δεδομένων διατηρείται μόνιμα από τους ειδικούς TechCare της Valeo, οι οποίοι, με βάση την ανάλυσή τους για τις κλήσεις ανοιχτής γραμμής, δημιουργούν συνεχώς νέο τεχνικό περιεχόμενο έτσι ώστε οι πιο συχνές ερωτήσεις να βρίσκουν τις απαντήσεις τους.
Μια διαδικτυακή πλατφόρμα εκπαίδευσης: εκατοντάδες εκπαιδευτικές ενότητες απέχουν μόνο μερικά κλικ
Καθώς οι σχετικές τεχνολογίες συνεχίζουν να αλλάζουν και να αναπτύσσονται, η συντήρηση και η επισκευή αυτοκινήτων γίνονται όλο και πιο περίπλοκες. Για να παραμείνουν ενημερωμένοι, οι επαγγελματίες χρειάζονται συνεχή εκπαίδευση, αλλά η εκπαίδευση απαιτεί χρόνο, τον οποίο, όταν εργάζεσαι, μπορεί να είναι δύσκολο να τον αφιερώσεις. Αυτός είναι ο λόγος που η Valeo προσφέρει δωρεάν πρόσβαση στις ηλεκτρονικές εκπαιδευτικές ενότητες της, οι οποίες είναι διαθέσιμες ως ζωντανές συνεδρίες ή σε επανάληψη.
Σήμερα, πάνω από 450 διαδικτυακά σεμινάρια είναι διαθέσιμα στην εκπαιδευτική πλατφόρμα Tech@ssist, και οι αριθμοί λένε την ιστορία του πόσο χρήσιμα είναι πραγματικά: Το 2020, σχεδόν 60.000 άτομα παρακολούθησαν αυτές τις διαδικτυακές εκπαιδευτικές ενότητες παγκοσμίως.
Η δωρεάν ηλεκτρονική τεχνική υποστήριξη είναι ήδη διαθέσιμη σε 14 χώρες
Το Tech@ssist είναι δωρεάν στο διαδίκτυο ως μέρος της διεθνούς ιστοσελίδας της Valeo, valeoservice.com. Είναι επίσης διαθέσιμο σε 14 εθνικές ιστοσελίδες, συμπεριλαμβανομένων των Βέλγιο, Κίνα, Γαλλία, Γερμανία, Ινδία, Ιταλία, Μεξικό, Ολλανδία, Πορτογαλία, Ρωσία, Ισπανία, Ταϊλάνδη, Τουρκία και Ηνωμένο Βασίλειο. Σύντομα έρχονται νέες εκδόσεις για άλλες αγορές
