Συχνές ερωτήσεις για το Specialist Club

1. Ανοίξτε την εφαρμογή και κάντε κλικ στο κουμπί "Σύνδεση / Εγγραφή". 

2. Όταν εμφανιστεί το αναδυόμενο παράθυρο, κάντε κλικ στο "Συνέχεια". 

3. Κάντε κλικ στο "Εγγραφή" και συμπληρώστε όλα τα απαραίτητα πεδία, όπως Όνομα, Επώνυμο και Email. 

4. Αποδεχτείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις και επιβεβαιώστε ότι είστε ο Ιδιοκτήτης του Γκαράζ. 

5. Οι υπόλοιπες πληροφορίες του Γκαράζ μπορούν να συμπληρωθούν στα επόμενα βήματα.

1. Ανοίξτε την εφαρμογή και κάντε κλικ στο κουμπί "Σύνδεση / Εγγραφή". 

2. Όταν εμφανιστεί το αναδυόμενο παράθυρο, κάντε κλικ στο "Συνέχεια". 

3. Επιλέξτε "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας" και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. 

4. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει το email ανάκτησης του Specialist Club για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.

1. Μεταβείτε στην ενότητα "Περισσότερα" και επιλέξτε Επεξεργασία προφίλ. 

2. Στην ενότητα Προσωπικές πληροφορίες, επιλέξτε την επιλογή Επεξεργασία. 

3. Ενημερώστε τα σχετικά πεδία, όπως το όνομα και το επώνυμό σας. 

4. Αποθηκεύστε τις αλλαγές σας για να εφαρμοστούν οι ενημερώσεις.

Δεν θα μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση στην εφαρμογή Specialist Club. Για να ενημερώσετε τη διεύθυνσή σας, επικοινωνήστε με το Κέντρο Βοήθειας και δώστε τα απαραίτητα στοιχεία. Μπορείτε να βρείτε τις επιλογές επικοινωνίας του Κέντρου Βοήθειας στην ενότητα "περισσότερα" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Βοήθεια & Υποστήριξη".

Δεν θα μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση email στην εφαρμογή Specialist Club. Για να ενημερώσετε τη διεύθυνση email σας, επικοινωνήστε με το Κέντρο Βοήθειας και δώστε τα απαραίτητα στοιχεία. Μπορείτε να βρείτε τις επιλογές επικοινωνίας του Κέντρου Βοήθειας στην ενότητα "περισσότερα" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Βοήθεια & Υποστήριξη".

Δεν θα μπορείτε να αλλάξετε τους αριθμούς τηλεφώνου - κινητού ή σταθερού - στην εφαρμογή Specialist Club. Για να ενημερώσετε τους αριθμούς τηλεφώνου σας, επικοινωνήστε με το Κέντρο Βοήθειας και δώστε τα απαραίτητα στοιχεία. Μπορείτε να βρείτε τις επιλογές επικοινωνίας του Κέντρου Βοήθειας στην ενότητα "περισσότερα" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Βοήθεια & Υποστήριξη".

1. Μεταβείτε στην ενότητα "περισσότερα" και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Επεξεργασία προφίλ". 

2. Επιλέξτε την επιλογή "Διαγραφή του λογαριασμού μου", που θα βρείτε παρακάτω.

Όχι – τα μέλη της οικογένειας δεν μπορούν να προστεθούν στο Specialist Club. Το Valeo Specialist Club είναι ένα πρόγραμμα μπόνους και επιβράβευσης αποκλειστικά για τεχνικούς αυτοκινήτων και συνεργεία επισκευής. Η συμμετοχή είναι προσωπική και συνδέεται με επαγγελματική δραστηριότητα στον τομέα της αυτοκινητοβιομηχανίας.

1. Στην αρχική σελίδα της εφαρμογής, πατήστε στην επιλογή «Σάρωση προϊόντος». 

2. Επιλέξτε «Εισαγωγή κωδικού χειροκίνητα» που βρίσκεται στο κάτω μέρος της οθόνης. 

3. Στη νέα οθόνη, εισαγάγετε τον 13ψήφιο γραμμωτό κώδικα στο παρεχόμενο πλαίσιο και, στη συνέχεια, πατήστε στην επιλογή «Υποβολή κωδικού» για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.

Όχι, δεν είναι δυνατή η μεταφορά των πόντων σας σε άλλο μέλος. Οι πόντοι δεν μεταβιβάζονται και συνδέονται με τον ατομικό σας λογαριασμό.

Όχι, δεν είναι δυνατή η συγχώνευση δύο λογαριασμών. Κάθε λογαριασμός αντιμετωπίζεται ξεχωριστά και δεν μπορεί να συνδυαστεί. Εάν έχετε περισσότερους από 1 λογαριασμούς για το γκαράζ σας, επικοινωνήστε μαζί μας για υποστήριξη. Μπορείτε να βρείτε τις επιλογές επικοινωνίας του Κέντρου Βοήθειας στην ενότητα "περισσότερα" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Βοήθεια & Υποστήριξη".

Όχι, κάθε μέλος του Specialist Club πρέπει να σαρώσει τα προϊόντα μόνο του για να συγκεντρώσει πόντους. Δεν είναι δυνατή η συσσώρευση πόντων μέσω του διανομέα.

Όχι, οι πόντοι μπορούν να συσσωρευτούν μόνο σαρώνοντας τα προϊόντα.

Όχι, αυτή η επιλογή δεν ισχύει.

1. Η εξαργύρωση πόντων μπορεί να γίνει μέσω του Καταστήματος Δώρων, το οποίο είναι διαθέσιμο στην κάτω πλοήγηση της εφαρμογής. 

2. Θα δείτε μια λίστα με τα διαθέσιμα δώρα. 

3. Εάν έχετε αρκετούς πόντους στο υπόλοιπό σας, μπορείτε να εξαργυρώσετε τα δώρα κάνοντας κλικ στο κουμπί "Εξαργύρωση" (με πράσινο χρώμα). 

4. Θα εμφανιστεί ένα μήνυμα επιβεβαίωσης που θα σας ρωτάει εάν θέλετε να εξαργυρώσετε το δώρο. 

5. Κάντε κλικ στο "Ναι" για επιβεβαίωση και, στη συνέχεια, θα μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας στην ενότητα ιστορικού παραγγελιών στην ίδια οθόνη. 

6. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για επιβεβαίωση και λεπτομέρειες παράδοσης.

Το υπόλοιπο των πόντων σας είναι πάντα ορατό στην αρχική οθόνη της εφαρμογής.

Από την αρχική σελίδα: 

1. Κάντε κλικ στις "Προσφορές" και μεταβείτε στην ενότητα "Κωδικοί προσφοράς". 

2. Εισαγάγετε τον κωδικό χειροκίνητα στην επόμενη οθόνη.

Χρειάζονται 180 ημέρες για να παραλάβετε το δώρο σας. Εάν δεν έχετε λάβει ακόμα το δώρο σας μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, επικοινωνήστε με το Κέντρο Βοήθειας και δώστε τα απαραίτητα στοιχεία. Μπορείτε να βρείτε τις επιλογές επικοινωνίας για το Κέντρο Βοήθειας στην ενότητα "περισσότερα" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Βοήθεια & Υποστήριξη".

Οι πόντοι λήγουν μετά από δύο χρόνια.

Όχι, αυτή η επιλογή δεν ισχύει.

Όχι, αυτή η επιλογή δεν ισχύει.

Όχι, δεν μπορείτε να μοιράσετε τους πόντους.

Όχι, αυτή η επιλογή δεν ισχύει.

Όχι, αυτή η επιλογή δεν ισχύει. Τα δώρα πρέπει να επιλεγούν από το Κατάστημα Δώρων της Λέσχης Ειδικών.

Όχι, αυτή η επιλογή δεν ισχύει.

Επικοινωνήστε με το Κέντρο Βοήθειας και δώστε μας τις λεπτομέρειες του δώρου και των ζημιών. Θα χρειαστούν φωτογραφίες, οι οποίες θα ήταν χρήσιμες, ώστε να μπορέσουμε να βρούμε επιλογές αντικατάστασης για εσάς. Μπορείτε να βρείτε τις επιλογές επικοινωνίας για το Κέντρο Βοήθειας στην ενότητα "περισσότερα" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Βοήθεια & Υποστήριξη".

Ο κωδικός προσφοράς έχει αρκετές προϋποθέσεις, όπως η χρήση του μόνο μία φορά, η εφαρμογή του σε συγκεκριμένα προϊόντα ή η ισχύς του για περιορισμένο χρονικό διάστημα.

Επικοινωνήστε με το Κέντρο Βοήθειας και δώστε τις λεπτομέρειες των αποκλίσεων. Μπορείτε να βρείτε τις επιλογές επικοινωνίας για το Κέντρο Βοήθειας στην ενότητα "περισσότερα" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Βοήθεια & Υποστήριξη".

Εάν αντιληφθείτε ότι έχετε παραγγείλει λάθος δώρο, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό στο Κέντρο Βοήθειας. Μπορείτε να βρείτε τις επιλογές επικοινωνίας για το Κέντρο Βοήθειας στην ενότητα "περισσότερα" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Βοήθεια & Υποστήριξη". 

- Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας πριν επεξεργαστούμε την παραγγελία, μπορούμε να την ακυρώσουμε και να σας επιστρέψουμε τους πόντους σας. 

- Ωστόσο, εάν το δώρο έχει ήδη αποσταλεί, δεν θα μπορέσουμε να ακυρώσουμε την παραγγελία ή να σας επιστρέψουμε τους πόντους.

Ναι, εάν υπάρχουν δύο προωθητικές ενέργειες ταυτόχρονα, μπορείτε να επωφεληθείτε και από τις δύο. Ωστόσο, ανατρέξτε στους συγκεκριμένους όρους της προωθητικής ενέργειας, καθώς ορισμένες προωθητικές ενέργειες ενδέχεται να είναι αθροιστικές, ενώ άλλες όχι.

1. Αυτό το πρόβλημα μπορεί να σχετίζεται με το SSO (Single Sign-On). 

2. Βεβαιωθείτε ότι είτε: 

- Δημιουργείτε έναν νέο λογαριασμό είτε 

- Συνδέεστε με τον υπάρχοντα λογαριασμό σας. 

3. Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε με τον υπάρχοντα λογαριασμό σας, δοκιμάστε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας. 

4. Για να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό: 

- Ξεκινήστε την εφαρμογή. 

- Κάντε κλικ στο κουμπί "Σύνδεση / Εγγραφή". 

- Κάντε κλικ στο "Εγγραφή". 

- Συμπληρώστε όλα τα απαιτούμενα πεδία (Όνομα, Επώνυμο, Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). 

- Αποδεχτείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις και επιβεβαιώστε ότι είστε ο Ιδιοκτήτης του Γκαράζ. 

5. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας. Μπορείτε να βρείτε τις επιλογές επικοινωνίας του Κέντρου Βοήθειας στην ενότητα "Βοήθεια & Υποστήριξη" στον ιστότοπό μας.

Αυτό το πρόβλημα ενδέχεται να σχετίζεται με το SSO. Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογείτε σωστά τα διαπιστευτήριά σας (email και κωδικό πρόσβασης). Εάν δεν μπορείτε να θυμηθείτε τον κωδικό πρόσβασής σας, δοκιμάστε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει, επικοινωνήστε με το Κέντρο Βοήθειας. Μπορείτε να βρείτε τις επιλογές επικοινωνίας του Κέντρου Βοήθειας στην ενότητα «Βοήθεια και Υποστήριξη» στον ιστότοπό μας.

Εάν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης, μπορείτε να τον επαναφέρετε πατώντας το κουμπί "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας": 

1. Ξεκινήστε την εφαρμογή. 

2. Κάντε κλικ στο κουμπί "Σύνδεση / Εγγραφή". 

3. Θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο. Κάντε κλικ στο "Συνέχεια". 

4. Κάντε κλικ στο "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας". 

Ακολουθήστε τα βήματα στην οθόνη και βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει το email ανάκτησης του Specialist Club.

Δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε και στη συνέχεια να συνδεθείτε ξανά. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει, δοκιμάστε τα εξής: 

1. Δοκιμάστε να εγγραφείτε με έναν νέο λογαριασμό. Σημείωση - Αυτό το πρόβλημα συμβαίνει κυρίως με πολύ παλιούς ανενεργούς λογαριασμούς. 

2. Επικοινωνήστε μαζί μας για υποστήριξη, από την ενότητα "περισσότερα" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Βοήθεια & Υποστήριξη", παρέχοντας το παλιό σας email και το νέο email για να μεταφέρετε τους πόντους σας.

Βεβαιωθείτε ότι σαρώνετε έναν κωδικό προϊόντος Valeo και ότι ο κωδικός είναι ευδιάκριτος και ευανάγνωστος. Εάν η σάρωση δεν λειτουργήσει, μπορείτε πάντα να επιλέξετε «Εισαγωγή κωδικού χειροκίνητα». Εάν το πρόβλημα επιμένει, επικοινωνήστε μαζί μας και θα το διερευνήσουμε. Από την ενότητα «περισσότερα», κάντε κλικ στην επιλογή «Βοήθεια και υποστήριξη».

Βεβαιωθείτε ότι έχετε βάλει σωστά τον κωδικό αυθεντικότητας. Ο κωδικός αυθεντικότητας πρέπει να είναι καθαρός, χωρίς λεκέδες, γρατσουνιές κ.λπ. Εάν όχι, έχετε πάντα την επιλογή να «Εισαγάγετε τον κωδικό χειροκίνητα». Εάν το πρόβλημα επιμένει, επικοινωνήστε μαζί μας και θα το διερευνήσουμε. Από την ενότητα «περισσότερα», κάντε κλικ στην επιλογή «Βοήθεια και Υποστήριξη».

Βεβαιωθείτε ότι εισάγετε σωστά τον κωδικό προσφοράς. Μπορείτε να εξαργυρώσετε πόντους εισάγοντας έναν κωδικό προσφοράς: Από την αρχική σελίδα: 

1. Κάντε κλικ στις "Προσφορές" και μεταβείτε στην ενότητα "Κωδικοί προσφοράς". 

2. Εισαγάγετε τον κωδικό χειροκίνητα στην επόμενη οθόνη. Εάν το πρόβλημα επιμένει, επικοινωνήστε μαζί μας και θα το διερευνήσουμε. Από την ενότητα "περισσότερα", κάντε κλικ στην επιλογή "Βοήθεια & Υποστήριξη".

Για να χρησιμοποιήσει την εφαρμογή, ο χρήστης πρέπει να επιβεβαιώσει τη διεύθυνση email του. Κατά την εγγραφή, ο χρήστης λαμβάνει ένα email επιβεβαίωσης από προεπιλογή. Σημείωση - μερικές φορές, αυτό το email μπορεί να μεταβεί στον φάκελο SPAM. Ο χρήστης πρέπει να ανοίξει το email και να κάνει κλικ στο κουμπί «Επιβεβαίωση διεύθυνσης email» για να χρησιμοποιήσει σωστά την εφαρμογή.

Οι πόντοι προστίθενται αυτόματα και αμέσως στο υπόλοιπό σας μετά τη σάρωση

1. Στην αρχική σελίδα της εφαρμογής, κάντε κλικ στο κουμπί "Σάρωση προϊόντος". 

2. Η κάμερα θα ενεργοποιηθεί. 

3. Στρέψτε την κάμερα προς τον γραμμωτό κώδικα που είναι τυπωμένος στο κουτί. 

4. Εάν ο γραμμωτός κώδικας απαιτεί κωδικό αυθεντικότητας: 

- Θα μεταφερθείτε σε μια νέα οθόνη με την κάμερα ενεργή. 

- Στρέψτε την κάμερα προς τον κωδικό αυθεντικότητας που είναι τυπωμένος στην ίδια ετικέτα με τον γραμμωτό κώδικα. Για να δείτε ένα σεμινάριο σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας της σάρωσης, κάντε κλικ στο εικονίδιο "?" στην επάνω αριστερή γωνία της εφαρμογής.

Οι πόντοι προστίθενται αυτόματα και αμέσως στο υπόλοιπό σας μετά τη σάρωση

- οποιαδήποτε συσκευή Android με έκδοση 8.0 και νεότερη 

- οποιαδήποτε συσκευή iPhone με iOS 13.4 και νεότερη

Ναι, υποστηρίζονται tablet Android και Apple

1. Μεταβείτε στην οθόνη "Περισσότερα" από την κάτω πλοήγηση 

2. Επιλέξτε "Γλώσσα"

1. Μεταβείτε στην οθόνη "Περισσότερα" από την κάτω πλοήγηση 

2. Επιλέξτε "Ρυθμίσεις απορρήτου"

1. Μεταβείτε στην οθόνη "Περισσότερα" από την κάτω πλοήγηση 

2. Επιλέξτε "Όροι και προϋποθέσεις"

Το Specialist Club βρίσκεται σε μια εφαρμογή για κινητά. Πρέπει να την εγκαταστήσετε στο κινητό σας τηλέφωνο για να μπορείτε να σαρώσετε τα προϊόντα σας.

Όχι, χρειάζεται να έχετε smartphone για να εγκαταστήσετε την εφαρμογή.

Όχι, αυτή η επιλογή δεν ισχύει.

Όλες οι προσφορές θα σας αποστέλλονται μέσω email και push notifications. Μια push notification είναι ένα αναδυόμενο μήνυμα που λαμβάνετε στην εφαρμογή και το οποίο σας ενημερώνει για συγκεκριμένα μηνύματα ή προσφορές από το Specialist Club.

Όχι, όχι προς το παρόν

1. Πηγαίνετε στο κατάστημα δώρων και επιλέξτε το προϊόν που σας αρέσει. 

2. Στην επάνω δεξιά γωνία υπάρχει μια καρδιά, κάντε κλικ πάνω της. 3. Το προϊόν θα εμφανιστεί αυτόματα στη λίστα επιθυμιών σας.

1. Στην αρχική σελίδα, κάντε κλικ στο κατάστημα δώρων 

2. Στην επόμενη οθόνη θα εμφανιστεί η ενότητα της λίστας επιθυμιών. 

3. Κάντε κλικ σε αυτήν και στη συνέχεια θα δείτε όλα τα αγαπημένα σας είδη. 

4. Για να διαγράψετε τα είδη από τη λίστα, απλώς κάντε κλικ στο εικονίδιο της καρδιάς στην επάνω δεξιά γωνία.